4年里,70多岁的方芳(化名)为了养生和治脑梗,在一家名为“涵芳健康管理中心”的养生馆里陆续投入150余万元。结果病没治好,还背上外债,想维权却难上加难。

马上评|养生变坑老,不能让老人总被“破防”

方芳曾消费的涵芳健康管理中心坐落在浦东罗山集市附近。澎湃新闻记者 卫佳铭 图

  “涵芳”的实际控制人黄文敏,在上海共经营了12家门店,仅2021年的销售总额即达426万余元。庞大“生意”对应的是消费者血泪史:多名中老年消费者投入数十万元,有人仅一年就花了50余万元。这哪是“养生”,分明是“杀生”。

  “涵芳坑老”,是近年高发的养生陷阱之缩影。此类骗局专挑中老年群体下手,以娴熟话术和情感攻势为利器,诱导消费者进行价位随机、效果模糊的养生、医疗消费。可以说,这类养生陷阱是电信诈骗在线下的分支。

  平时节省的老人,到养生机构一掷千金,听上去魔幻,实则有必然性。以“涵芳系”为例,初中毕业的黄文敏自我包装成中医世家的大学专家,网购的廉价精油被吹嘘成动辄上千元的中草药油,遑论一整套“售前”“售后”话术……“草台班子”步步为营、看人下菜、环环相扣,让缺乏科学健康常识又一心想健康以减轻子女负担的老人破防。

  哪怕有人发现效果不佳,提出退款,店家也有应对之策;先以短期局部治疗效果不佳为由,诱导老人投入更多冤枉钱;再吓唬老人有潜在疾病,如再不预防和控制,几年就会发展成不治之症;还坚持退款,就威胁……如此软硬兼施,加上很多老人怕引发家庭矛盾,事情可能就不了了之。

  我们不能容忍老人成为任人宰割的羔羊,不能让他们成为骗子的“肉体点钞机”,必须帮助老人避险、脱坑。

  针对此类违法犯罪行为,要重拳出击,也要讲究策略。这类店家打的是养生和治病的擦边球,又注意隐匿证据、自我保护,完全靠精准打击确实不易。但骗子再会伪装,非法行医的事实也难以遮掩。因此,不妨从监管非法行医的角度突破,不放过任何蛛丝马迹。2017年11月,山西朔州工商局副局长郝如翔“卧底”针对中老年人的健康讲座骗局,并带领相关部门执法人员一举端掉保健品推销团伙。这样主动作为,值得学习。

  同时,地方监管合力亟待加强。郝如翔便提及,骗子在一个地方被查了,换个地儿还能继续干。因此,跨部门之外,跨地区之间的信息互通、联合作战就极为重要。

  还必须在立法层面发力,更科学精准地定义养生服务、养生机构,杜绝一些人钻法律漏洞。在常态化监管基础上,提高对此类行为的惩戒力度,加大违法犯罪成本,也必不可少。

  此外,仍要强调的是,关爱老人,是避免他们上当受骗的关键。几乎所有落进养生陷阱的老人,都存在独居、孤独,或与子女缺乏联系和情感慰藉。电视剧《老闺蜜》中,咖啡馆老板梅姨明知电话那头是骗子,却甘愿被骗,就是因为太孤独、太想念亲情。一些老人极易被推销者、诈骗者的情感攻势俘获,也正是因为被击中了软肋。

  忙于工作和小家庭的年轻人,不要忘了日益年迈的父母,正在逐渐变成“老小孩”,对亲情的渴求越来越强烈,对信息的辨别力越来越弱化,要尽到关心爱护之责。老年人所在的社区可以邀请专业人士,多举办健康讲座和交际等活动,以科学健康信息挤掉伪科学的生存空间,也提高老人的社会活动频率。

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