2021年，湖南法院立足司法审判职能，强化民生权益保障，服务经济社会发展大局，消费者权益保护工作取得明显成效。小编梳理了几起消费者权益保护典型案例，一起来看看避雷吧。

随着人民群众经济能力的提高

与消费理念的转变，

美容、养生等服务型消费类型

占据了越来越大的消费市场。

但各种类型的美容院为吸引顾客，

不按规范操作，

造成消费者人身损害的情况

时有发生。

基本案情

2020年8月3日，顾某在湖南省慈利县某美容院接受美容服务时，美容院经营者吴某向顾某介绍推荐了肠道水疗服务，顾某接受该项服务几分钟后，身体出现不适，吴某等人将其送至慈利县人民医院治疗。

2021年7月8日，经顾某申请，慈利县人民法院委托司法鉴定，评定顾某为九级伤残，其损伤与慈利县某美容美发会所洗（灌）肠操作不当存在直接因果关系。

顾某遂向慈利县人民法院起诉，请求某美容院及其经营者吴某、赵某、李某连带赔偿医疗费、误工费、护理费、住院伙食补助费、营养费、残疾赔偿金、精神损害赔偿等共计.1元。

法院判决

慈利县法院认为，慈利县某美容院超越经营范围，为消费者提供具有医疗性、侵入性的美容护理。顾某在接受慈利县某美容院提供的肠道水疗服务后，出现直肠穿孔（外伤性）、弥漫性腹膜炎、乙状结肠造瘘等症状造成顾玉绒九级伤残，经司法鉴定，该损害后果与肠道水疗操作不当存在直接因果关系，遂判决慈利县某美容院经营者吴某、赵某连带赔偿顾某因本次医疗事故遭受的损失共计.09元。

张家界市中级人民法院二审判决驳回上诉，维持原判。

根据《消费者权益保护法》的相关规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。同时，对具有完全行为民事行为能力人的消费者而言，在接受美容服务时应有甄别的能力，在未进行合理、谨慎的注意义务下，贸然接受带有侵入性、医疗性的美容服务，是对其自身健康安全的放任，对损害后果的发生也具有过错。该案最终在确定债务份额时根据双方过错大小进行了比例划分，对维护市场经济秩序起到了一定的导向作用。